外包定义
◆外包就是任务和工作的委派，从内部生产到到外包实体的过程（比如转包商）。最近，这意味着排除本地员工而转向海外员工，那里工资明显比较低。尽管事实是大多数的外包都发生在本国境内，尤其是北美。早在二十世纪九十年代它就在商业和管理领域成为一个热门的话题。
◆那里提供从第三方处签订合同组织预先执行的职能。
◆购买商品和服务而不是在内部生产和提供给他们。
◆采取内部公司职能，支付外部公司来处理他们。外包是为了节省开支，提高质量，为其他活动释放公司资源。外包第一次是被用在数据处理行业现在已经扩展到其他领域，包括电信和客服中心。外包是大势所趋。
◆一个与在公司内传统上进行活动的服务提供商长期的，目标导向的关系。外包通常适应于一整个的业务流程。它意味着一定程度的管理控制和供应商方面的风险。
◆部件或大段组织内部的IT基础设施、人员、流程和应用程序转移到一个外部资源，比如一个应用服务提供商。
外包开发工作可以节省大量的经费，但是公司需要可靠的海外合作伙伴来实现这一目标。我们的外包服务公司因为训练有素，按照成本准时完成工作而建立起了良好的声誉。我们将按照在离岸外包中所承诺的，协助企业节约成本并且提供企业级别的结果。
做为外包的一部分，很多公司都在争论什么时候也可以把他们的管理支持工具外包。这是一个复杂的问题，必须考虑一个工具可能提供的竞争优势。公司也必须说明市场已经准备得很好去支持这样一个外包模式的工具。最后的方向不应该单单是节省开支的问题，还必须考虑公司在市场上的利益和战略地位。
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